ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΓΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
HOOLIE FOUNDATION
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου για Τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης «Πολιτική AI» εξειδικεύει τον τρόπο με τον οποίο η Hoolie Foundation χρησιμοποιεί συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας κατά την παροχή των υπηρεσιών της, περιλαμβανομένων των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του δικτυακού τόπου pet-insurance.gr.
Η Πολιτική AI συμπληρώνει την βασική Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Hoolie Foundation. Όπου υπάρχουν αποκλίσεις, εφαρμόζεται η ρύθμιση που παρέχει ισχυρότερη προστασία στα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.
- ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
Η Πολιτική AI εφαρμόζεται στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται με χρήση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, όπως ενδεικτικά συστήματα αυτοματοποιημένης ανάλυσης αιτημάτων, συστήματα υποστήριξης αποφάσεων, εργαλεία ανίχνευσης απάτης και ευφυείς βοηθοί εξυπηρέτησης πελατών.
Η Πολιτική AI δεν υποκαθιστά την γενική Πολιτική Απορρήτου, αλλά την εξειδικεύει ειδικά για τις περιπτώσεις στις οποίες χρησιμοποιούνται τεχνολογίες AI.
- ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΡΟΛΟΙ
Για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης, Υπεύθυνος Επεξεργασίας παραμένει η Hoolie Foundation, όπως προσδιορίζεται και στη βασική Πολιτική Απορρήτου.
Σε περιπτώσεις όπου η Hoolie Foundation κάνει χρήση τρίτων παρόχων τεχνολογιών AI, οι τρίτοι αυτοί ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία, στη βάση έγγραφων συμβάσεων επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων GDPR και το εφαρμοστέο εθνικό δίκαιο.
- ΕΙΔΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΝΤΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ AI
Ανάλογα με τη λειτουργία και την υπηρεσία, τα συστήματα AI της Hoolie Foundation ενδέχεται να επεξεργάζονται ιδίως τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων. Το ακριβές εύρος προσδιορίζεται ανά χρήση και υπηρεσία.
Δεδομένα ταυτοποίησης και στοιχείων επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
Δεδομένα που σχετίζονται με αιτήματα ασφάλισης, συμβόλαια, αποζημιώσεις και τυχόν παρεχόμενες πληροφορίες στο πλαίσιο αξιολόγησης ασφαλιστικών αναγκών και κινδύνου, στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.
Δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας και των ψηφιακών υπηρεσιών, όπως τεχνικά δεδομένα σύνδεσης, δεδομένα πλοήγησης, απαντήσεις σε φόρμες, καθώς και περιεχόμενο που εισάγετε σε πεδία επικοινωνίας ή σε τυχόν συνομιλίες με ψηφιακούς βοηθούς.
Δεδομένα που προκύπτουν από την ανάλυση ή συσχέτιση των ανωτέρω, όπως ενδεικτικά κατηγοριοποίηση αιτημάτων, αξιολόγηση προτεραιότητας εξυπηρέτησης, ή ομαδοποίηση με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας.
Δεν συλλέγονται, ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω συστημάτων AI ειδικές κατηγορίες δεδομένων κατά την έννοια του GDPR πχ δεδομένα υγείας, εκτός εάν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για συγκεκριμένη ασφαλιστική υπηρεσία και στηρίζεται σε σαφή νομική βάση, όπως η εκτέλεση ασφαλιστικής σύμβασης και, όπου απαιτείται, η ρητή συγκατάθεσή σας.
- ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΣΩ AI
Η Hoolie Foundation χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης μόνο στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο και πρόσφορο για συγκεκριμένους, θεμιτούς και ρητά προσδιορισμένους σκοπούς, όπως:
Για τη βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης πελατών, μέσω αυτοματοποιημένης κατηγοριοποίησης και προώθησης αιτημάτων στο κατάλληλο τμήμα.
Για την υποστήριξη της διαδικασίας αξιολόγησης κινδύνου και της διαχείρισης συμβολαίων και αποζημιώσεων, με χρήση εργαλείων ανάλυσης δεδομένων.
Για τη βελτίωση της ασφάλειας των συστημάτων και την ανίχνευση ύποπτων μοτίβων ή ενδείξεων απάτης.
Για την ανάλυση στατιστικών δεδομένων με σκοπό την αναβάθμιση των προϊόντων και υπηρεσιών μας, σε συγκεντρωτική και ανώνυμη μορφή όπου αυτό είναι δυνατό.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω AI βασίζεται κατά περίπτωση στην εκτέλεση σύμβασης ασφαλιστικής ή προ-συμβατικής σχέσης, στην συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις της εταιρίας μας, στο έννομο συμφέρον της Hoolie Foundation για την παροχή ασφαλών και αποδοτικών υπηρεσιών ή στη ρητή συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.
- ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΦΙΛ
Η Hoolie Foundation δεν λαμβάνει αποφάσεις που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή έχουν σημαντική επίδραση σε εσάς αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας ή προφίλ, χωρίς ανθρώπινη ανασκόπηση, εκτός εάν:
η αυτοματοποιημένη απόφαση είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μεταξύ σας και της εταιρίας μας, ή
επιτρέπεται ρητά από το εφαρμοστέο δίκαιο, ή
έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση.
Σε κάθε περίπτωση όπου χρησιμοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη απόφασης με ουσιώδεις συνέπειες, διασφαλίζεται πάντοτε η δυνατότητα ανθρώπινης παρέμβασης, η δυνατότητα να εκφράσετε την άποψή σας, να αμφισβητήσετε την απόφαση και να ζητήσετε επανεξέταση.
- ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ AI
Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για την παροχή των υπηρεσιών μπορεί να χρησιμοποιηθούν, σε κατάλληλο βαθμό ψευδωνυμοποίησης ή ανωνυμοποίησης, για σκοπούς ελέγχου ποιότητας, δοκιμών και βελτίωσης των συστημάτων AI που χρησιμοποιεί η Hoolie Foundation, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από το δίκαιο και είναι απαραίτητο για την ασφαλή λειτουργία τους.
Η Hoolie Foundation δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για την εκπαίδευση γενικών ή ανεξάρτητων μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης τρίτων, πέραν όσων απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών και σύμφωνα με τους όρους των σχετικών συμβάσεων επεξεργασίας.
- ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ AI
Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζονται τα συστήματα AI περιορίζεται αυστηρά σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Hoolie Foundation και σε αξιόπιστους παρόχους τεχνολογίας, οι οποίοι δεσμεύονται από συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.
Σε περίπτωση διαβίβασης δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται οι κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλη ισοδύναμη νομική βάση, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων.
- ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ AI
Η Hoolie Foundation εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία από συστήματα τεχνητής νοημοσύνης, περιλαμβανομένης, ενδεικτικά, της ελεγχόμενης πρόσβασης, της κρυπτογράφησης όπου απαιτείται, της καταγραφής πρόσβασης και χρήσης, καθώς και τακτικών ελέγχων ασφάλειας.
Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης δεδομένων που σχετίζεται με συστήματα AI, η Hoolie Foundation ακολουθεί τις ίδιες διαδικασίες κοινοποίησης και διαχείρισης περιστατικών που περιγράφονται στη γενική Πολιτική Απορρήτου και, όπου απαιτείται, ενημερώνει εγκαίρως τις αρμόδιες αρχές και τα υποκείμενα των δεδομένων.
- ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΣΩ AI
Τα δικαιώματά σας σε σχέση με τα προσωπικά δεδομένα, όπως περιγράφονται στη γενική Πολιτική Απορρήτου πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός επεξεργασίας, φορητότητα, εναντίωση, ισχύουν πλήρως και για την επεξεργασία που πραγματοποιείται με χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
Ειδικότερα, έχετε δικαίωμα:
να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων που σας αφορά,
να λάβετε κατανοητή ενημέρωση για τη λογική που ακολουθείται, τον βαθμό και τη σημασία της επεξεργασίας, στον βαθμό που αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό,
να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση και επανεξέταση απόφασης που ελήφθη αυτοματοποιημένα.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Hoolie Foundation, στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@hoolie.gr, σύμφωνα με όσα αναλυτικά περιγράφονται στη βασική Πολιτική Απορρήτου.
- ΑΝΗΛΙΚΟΙ
Η Hoolie Foundation δεν χρησιμοποιεί τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης για στοχευμένη επεξεργασία ή δημιουργία προφίλ ανηλίκων κάτω των 18 ετών, πέραν όσων επιβάλλονται από το ασφαλιστικό και γενικότερο νομικό πλαίσιο και μόνο με τις απαραίτητες νομικές βάσεις και γονικές συναινέσεις, όπου απαιτούνται.
- ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ AI
Η Hoolie Foundation δύναται να τροποποιεί και να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική AI, ιδίως όταν μεταβάλλονται οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή το σχετικό νομικό πλαίσιο.
Η πλέον πρόσφατη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα pet-insurance.gr, με αναφορά της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση επικαιροποιημένης Πολιτικής AI θεωρείται αποδοχή των σχετικών τροποποιήσεων.
- ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για κάθε ερώτημα, παρατήρηση ή αίτημα σχετικά με τη χρήση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης από τη Hoolie Foundation και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo@hoolie.gr.
